Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

Chez MUSA Hair Paris, nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes avec le plus grand soin.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France ainsi que dans plusieurs pays de l'Union européenne.

Selon l'évolution de notre activité, d'autres destinations pourront être ajoutées ultérieurement.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées après validation du paiement.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 2 jours ouvrés.

En période de forte activité, de lancement de collection ou de promotions, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.

À titre indicatif :

France : 3 à 6 jours ouvrés
Europe : 3 à 8 jours ouvrés
International : variable selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.

Le montant applicable est celui affiché au moment du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d'un certain montant d'achat.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

MUSA Hair Paris ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incomplète, erronée ou mal renseignée.

Colis perdus ou retardés

Une fois le colis remis au transporteur, MUSA Hair Paris ne peut être tenue responsable des retards causés par celui-ci.

Toutefois, nous restons à votre disposition afin de vous accompagner dans les démarches de suivi ou d'enquête auprès du transporteur.

Colis non réclamés ou retournés

Si un colis nous est retourné en raison :

d'une adresse incorrecte ;
d'un refus de réception ;
d'un colis non récupéré dans les délais impartis ;

les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Taxes et droits de douane

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client.

MUSA Hair Paris ne peut être tenue responsable de ces coûts supplémentaires.

Force majeure

MUSA Hair Paris ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté, notamment en cas de catastrophe naturelle, grève, conflit social, pandémie, interruption des services de transport ou toute autre situation de force majeure.