Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

1. Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :

MUSA Hair Paris
Charlotte Forge – Entreprise Individuelle
SIRET : 994 262 954 00013

Adresse :
53 rue Molitor
75016 Paris
France

Ci-après dénommée « le Vendeur ».

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site MUSA Hair Paris portant notamment sur des produits capillaires, ponytails, extensions et accessoires associés.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies et visuels présentés sur le site sont non contractuels et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu, notamment en raison des réglages d'écran ou de variations naturelles des cheveux.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les prix affichés au moment de la commande sont ceux applicables à celle-ci.

MUSA Hair Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.

5. Commande

Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat.

La commande est considérée comme définitivement acceptée après validation du paiement.

MUSA Hair Paris se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la validation de la commande.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement sélectionnés par Shopify.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la destination.

MUSA Hair Paris ne pourra être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits descellés, portés, manipulés ou dont les attaches de sécurité ont été retirées ne pourront être ni repris ni remboursés.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et non utilisé.

9. Retours et remboursements

Pour être éligible à un retour :

le produit doit être neuf ;
ne pas avoir été porté ;
ne pas avoir été coiffé, lavé, coloré ou modifié ;
être retourné dans son emballage d'origine.

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial utilisé lors de l'achat.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur imputable à MUSA Hair Paris.

10. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de réception d'un produit défectueux ou d'une erreur de préparation, le client doit contacter MUSA Hair Paris dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande à l'adresse :

contact@musahairparis.fr

Des photographies pourront être demandées afin de traiter la réclamation.

11. Responsabilité

La responsabilité de MUSA Hair Paris ne saurait être engagée pour tout dommage indirect résultant de l'utilisation des produits vendus.

Le client est responsable de l'entretien, de l'utilisation et de la pose des produits conformément aux recommandations fournies.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

13. Propriété intellectuelle

La marque MUSA Hair Paris, son logo, ses visuels, ses textes et l'ensemble des éléments du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.